Introducción y normativa aplicable

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), informamos sobre el tratamiento de los datos personales de nuestros pacientes y usuarios de ALSER DENTAL S.L.

 

¿Quién es el responsable del tratamiento?

Identidad: ALSER DENTAL S.L.
CIF: B49172786
Dirección postal: Avenida Tres Cruces 8, 1º B, 49008 Zamora (España)
Teléfono: 980 526 051
Correo electrónico: alserdental@alserdental.com

 

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

Tratamos la información que nos facilitan los pacientes con la finalidad de facilitar la prestación de los servicios sanitarios solicitados y la gestión administrativa y de facturación derivada de los mismos.

Delegado de Protección de Datos (DPD)

Entidad: Infocitec, S.L.U.
Contacto DPD: delegadopd@stericycle.com

 

¿Con qué finalidad tratamos sus datos?

 

• Asistencia sanitaria: Prestación de los servicios odontológicos solicitados.

• Gestión administrativa y facturación: Citas, cobros, documentación clínica y contable.

• Comunicaciones recordatorias: Envío de recordatorios de citas o revisiones (teléfono, email, SMS o apps de mensajería).

• Acciones comerciales/marketing: Envío de información sobre servicios, promociones o descuentos (solo con su consentimiento).

• Uso de imágenes y casos clínicos: Felicitaciones, web, congresos, publicaciones científicas o con otros profesionales (solo con su consentimiento).

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

Conservaremos la historia clínica al menos 5 años desde la fecha de alta del último proceso asistencial, conforme a la Ley 41/2002, sin perjuicio de plazos superiores que pueda exigir la normativa autonómica aplicable. Se mantendrán bloqueados los datos necesarios para atender posibles responsabilidades (civil, sanitaria o deontológica).

 

 

¿Cuál es la legitimación del tratamiento?

 

• Obligación legal y misión en interés público en el ámbito sanitario: Ley 14/1986 (General de Sanidad) y Ley 41/2002 (Autonomía del Paciente), y normativa autonómica. (RGPD art. 6.1.c y 6.1.e; art. 9.2.h para datos de salud).

• Interés legítimo: Envío de recordatorios de citas y revisiones. (RGPD art. 6.1.f).

• Consentimiento: Comunicaciones comerciales y uso de imágenes/casos clínicos. (RGPD art. 6.1.a y 9.2.a).

• La retirada del consentimiento no condiciona la ejecución de los servicios sanitarios ya prestados o en curso

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

• Laboratorios de prótesis (fabricación de productos sanitarios a medida).

• Gestoría/asesoría (trámites fiscales y contables).

• Mantenimiento informático y proveedores tecnológicos.

• Profesionales autónomos que ejercen en nuestras instalaciones.

• Aseguradoras (cuando exista póliza de asistencia para gestión y facturación).

• Administraciones públicas y organismos competentes (cumplimiento de obligaciones legales).

 

 

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

El paciente tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan, o no. Los pacientes tienen derecho a si acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que motivaron su recogida.

En determinadas circunstancias, los pacientes podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los  conservaremos bloqueados para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los pacientes podrán oponerse al tratamiento de sus  datos, en cuyo caso dejaremos de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Además de los derechos anteriores, el paciente también tendrá el derecho de portabilidad, el derecho a retirar el consentimiento y el derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control. El paciente dispone de la información necesaria en www.agpd.es

Podrá ejercitar materialmente sus derechos aportando copia de su DNI o documento oficial que le identifique, mediante el envío de un mail a alserdental@alserdental.com o por correo postal dirigiéndose a Dirección postal.